Wackenhut GmbH & Co. KG Baden-Baden - Baden-Baden

Jiri Seuffert

Fahrzeugaufbereitung wurde nach Fahrzeugauslieferung erneut angeboten da die erste Durchführung mangelhaft war. Man ist bemüht gewesen mir in den Belangen (siehe Bilder) des gekauften Fahrzeuges zu helfen.

蔡鑫

Mein GLC wurde bei Wackenhut mit Serice B Plus Paket durchgeführt.
Die Rezeption ist sehr freundlich.
Nur einen Stern kann ich hier aufgrund der folgenden zwei Punkte vergeben:
1. Ich habe mich bei meinem GLC für den Service B plus entschieden. Aber nachdem ich mein Auto bekommen habe, habe ich festgestellt, dass die Warnmeldung von Service B immer noch an ist. Das ist sehr unprofessionell.
2. Beim Online-Check-in habe ich die Autowäsche ausgewählt. Aber nach dem Service passiert gar nichts mehr. Toll, das ist absoluter Betrug.

Patrick H.

Lieber Herr Bauer und liebes Werkstattteam,

Ihr gebotener Service am heutigen Tag zwischen den Weihnachtsfeiertagen und dem Jahreswechsel war wirklich bemerkenswert!

Nach einem unglücklichen Vorfall, bei dem in unser Auto eingebrochen und die Scheibe eingeschlagen wurde, wendeten wir uns an das Autohaus Wackenhut. Schon bei der ersten Kontaktaufnahme war das gesamte Team äußerst hilfsbereit, verständnisvoll und zeigte viel Einfühlungsvermögen in dieser stressigen Situation.

Die Schadensaufnahme verlief schnell und unkompliziert. Auch wenn eine Ersatzscheibe leider nicht vorrätig war, wurde die Tür so professionell abgeklebt und präpariert, dass wir beruhigt die Heimreise antreten können. Außerdem kümmerten Sie sich sogar um die Kommunikation mit der Niederlassung bei uns Vor-Ort, was den gesamten Prozess deutlich erleichtert.

Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit und Kompetenz des gesamten Teams. Wir fühlten uns jederzeit gut aufgehoben. Unsere Erwartungen wurden mehr als erfüllt, und wir können das Autohaus nur wärmstens weiterempfehlen! Vielen Dank für den exzellenten Service!

Ganz liebe Grüße
Patrick H.

E. S.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Wackenhut. Herr Kevin Zygan hat mich hervorragend beraten und stand mir auch nach dem Kauf weiterhin zur Seite. Solche Mitarbeiter machen Wackenhut wirklich wertvoll. Vielen Dank Kevin Zyan .

Auch heute wurde ich bezüglich des Service meiner G-Klasse hervorragend von Nicolai Merkel betreut und beraten. Aus diesem Grund komme ich immer wieder gerne zu Wackenhut. ?

Weiter so!

L. H.

Ich war mehr als zufrieden mit dem Autohaus und vor allem Herrn Grüßingers Leistung. Es gab immer eine schnelle Rückmeldung, ob per Mail oder telefonisch. Alles wurde einem genau erklärt und beim Autokauf sogar noch entgegengekommen.
Auch menschlich ist er sehr angenehm und kundenorientiert, was den Service von Mercedes widerspiegelt. Vielen Dank nochmals!

Michael Benz

Vorab telefonisch besprochen, dass ich meine eingelagerten Sommerreifen mitnehmen möchte und ich wegen einer Meldung der Bremsbeläge einen Termin benötige.

Ankunft 9.30 Uhr und erstmals 5 Minuten niemand am Empfang - okay passiert.
Danach freundlich von Herrn M. informiert worden, dass er sich die Bremsbeläge anschaut. 5 Minuten später Info, dass vorne die Bremsbeläge gemacht werden müssen. Dauer 2 Stunde …

Okay, ist ja ganz nett hier. Kaffee und Wasser gibt es, ich mach ein paar Telefonate draußen (weil kein Empfang drinnen) und surfe via kostenlosem WLAN drinnen…

Nach 3 Stunden kommt die Info von Herrn M., dass die das Auto gleich fertig ist. Kurz danach kommt aus der Werkstatt jemand, der sagt, dass die Bremsbeläge hinten auch gemacht werden müssten. Habe ich dann verneint, sollen wir später machen…will ja auch heim!

Jetzt warte ich weitere 75 Minuten und endlich nach unterirdischer Kommunikation und 4 Stunden 15 Minuten geht es nach Hause - für mich ohne Wiederkehr!

Guenter Walz

Ich hatte einen zum Verkauf angebotenen Gebrauchtwagen angefragt. Bis auf eine automatische Mail, man werde sich "schnellstmöglich" melden, gab es seit über einer Woche keine Rückmeldung. Offenbar ist Fa. Wackenhut in der komfortablen Situation, keine neuen Kunden zu benötigen. Aufmerksamer Service und Kundenfreundlichkeit sehen für mich anders aus.

Sabine Teßarzik

Liebes Wackenhut Team, lieber Herr Fabian Nold,
Ihr gebotener Notdienst Service am letzten Sonntagabend war einfach nur exzellent. Sie waren unser großer Retter in der Not. Nachdem uns der ADAC auf der A5 auf der Raststätte Renchtal einfach mit einem 5 Monate alten Baby und drei Hunden stehen ließ, waren Sie sofort zur Stelle und behielten für uns auch noch einen kühlen Kopf.
Sowohl die Fahrt mit Ihnen im Abschlepper als auch Ihre Betreuung vor-Ort waren äußerst herzlich und sehr zuvorkommend. So hatten Sie trotz allem Sonntagabend 22.00 Uhr noch den Blick dafür unserer Tochter ein Kuscheltier zu schenken, uns mit Getränken und unsere Hunde mit Wasser zu versorgen.
Wir fahren regelmäßig an Baden Baden vorbei und werden uns in Zukunft gerne an Sie erinnern.

Ganz liebe Grüße
Johanna, Sabine und Gernot Teßarzik