Verbraucherzentrale NRW e.V., Beratungsstelle Dortmund - Dortmund

Niepe Be

Anlass war eine Beratung bei der Verbraucherzentrale in Dortmund zum Thema „Private Krankenversicherung“. Wir wurden eine Stunde lang bestens beraten, d. h alle unsere Fragen wurden beantwortet und darüberhinaus haben wir sehr hilfreiche Informationen erhalten. Danke, auch für das freundliche Gespräch. Immer wieder …

Fred Fiedler

Wir wurden bei der Bewertung für uns in Frage kommender Immobilien und deren Finanzierung hervorragend von Frau Rittig beraten und betreut! Auch, dass unsere kleine Tochter ( 1/2) dabei war, da wir keine Betreuung hatten, war trotz der vorprogrammierten Unruhe vollkommen unproblematisch. Bei zwei Terminen vor Ort haben wir alle Belange ausführlich besprochen, unsere finanzielle Situation detailliert aufgeschlüsselt, waren dazu noch deutlich über der angedachten Beratungszeit und konnten alle Fragen so oft stellen, wie nötig!
Dazu kommt, dass ich vor der finalen Kreditzusage an zwei Tagen sehr kurzfristig Bankangebote zu Frau Rittig schicken konnte, diese dann noch einmal ausführlich durchgesprochen wurden, obwohl der Terminkalender von Frau Rittig wirklich vollgepackt war - ich kann jeder/m nur empfehlen, eine Baufinanzierungsberatung in Anspruch zu nehmen, bevor Verträge unterschreiben werden, da hier WIRKLICH unabhängig beraten wird!
Familie P.

Ralf Hoffmeister

Es wurde sich sehr höflich, wohlwollend und kompetent um mein Anliegen gekümmert. Ich habe die Verbraucherzentrale erleichtert und mit einem guten Gefühl verlassen.

Erich Sander

Bei meinem Besuch bei Ihnen am 11. 07. 2024 wurde ich von der Krieter wegen PKV sehr gut beraten. Alles prima.

Sasa Bär

Wäre es möglich würde ich weniger Sterne geben aus den folgenden Gründen:
Ich war gestern direkt vor Ort und habe festgestellt, dass die Mitarbeiter anscheinend schon klug auf die Welt kommen und ich ein Vollidiot bin.
Ich wollte Informationen bezüglich eines möglichen Betrugs erhalten und auch mitteilen, jedoch wurde ich behandelt als ob ich Dement wäre und nicht lesen könnte.
Das arrogante und herablassende Verhalten der Mitarbeiterin war grenzwertig, wurde aufgrund meiner Erziehung meinerseits erstmal kommentarlos hingenommen.
Man könnte meinen ich war am falschen Ort und nicht beim Verbraucherschutz.
Da dies nicht die erste negative Erfahrung mit dieser Stelle ist, was nicht nur mir sondern auch teilweise meiner Familie passiert ist, glaube ich nicht das es besonders hilfreich ist und ich in Zukunft anderenorts nach Lösungen suche.
Ganz klar keine Empfehlung von meiner Seite möglich, schade,da ich dachte, wie der Name suggeriert, das dort dem Verbraucher geholfen wird und man nicht für -gelinde gesagt- dumm gehalten und verkauft wird.
Pfui!

Petra Schmidt

Unverschämtes Personal die einfach das Gespräch beenden indem extra der Hörer aufgelegt wird. Danach geht keiner mehr ans Telefon. Unter dem Motto "Hilf dir doch selbst, dann wird dir geholfen" das ist dort die Devise. Echt enttäuschend, herablassend und erniedrigend, denn dort rufen Menschen mit Sorgen an.

Pasa Channel Dortmund

Sowas unfreundliches habe ich noch nie gesehen. Werden von unseren Steuer Geldern bezahlt und verweigern uns uns den Service wofür die verpflichtet sind was los da

Steveia Grace

War im Oktober da, weil ich Schwierigkeiten mit der Deutschen Bahn bezüglich der Bahncard hatte.
Ich wurde am Empfang wieder weggeschickt mit der Aussage, dass die Verbraucherzentrale grundsätzlich beim Thema Mobilität nicht weiterhilft und ich mich wenn überhaupt für Unterstützung an die Schlichtungsstelle Nahverkehr wenden solle. Diese ist in dem Fall nicht einmal die korrekte, auf Mobilität spezialisierte Beratungsstelle.
Wenn Sie mir mit der in Ihrem Team vorhandenen Expertise nicht weiterhelfen können, ist das vollkommen verständlich und okay. Ich würde mir dann nur wünschen, dass Sie es als Verbraucherzentrale hinkriegen, in solchen Fällen an die korrekten Beratungsstellen zu vermitteln.

Da ich mir gerade noch einmal das Angebot dieser Beratungsstelle der Verbraucherzentrale auf der Website angesehen habe, bin ich noch ein wenig enttäuschter, dass Sie mir nicht weitergeholfen haben. Bei meinem Anliegen war alles, was ich gebraucht habe, ein Schlichtungsverfahren. Das lsten Sie auf Ihrer Website als Teil Ihres Service mit auf.