Tesla Service Center München Kirchheim - Kirchheim bei München

Numan Bro

Die Auslieferung meines neuen Tesla war absolut fantastisch! Das Fahrzeug wurde pünktlich geliefert und war in einem makellosen Zustand. Der Tesla-Mitarbeiter, der die Übergabe durchführte, war äußerst professionell und hilfsbereit. Ich wurde gründlich in die Funktionalitäten des Fahrzeugs eingewiesen und erhielt alle erforderlichen Informationen. Die gesamte Erfahrung war äußerst angenehm und hat meine Erwartungen übertroffen. Ich bin begeistert von meinem neuen Tesla und freue mich darauf, die Zukunft der Mobilität zu erleben.

Und für die, bei denen einmal etwas schief gelaufen ist, selbstverständlich erwartet man von Tesla einen perfekten Service, aber man darf nicht vergessen, das auch hier nur Menschen arbeiten. Der Service bei anderen Herstellern ist ebenfalls wünschenswert in Zeiten wo viel lost ist.

Peter Much

Perfekter Service Vor Ort! Die Mitarbeiter sind super freundlich und extrem Kompetent. Die Fahrzeug Abgabe war unkompliziert und ich wurde mit einem Kaffee empfangen. Während der Reparatur wurde ich über das Vorgehen und die Dauer auf dem laufenden gehalten. Ich stellte auch Fragen zum Fahrzeug abseits der Reparatur, diese wurden mit Geduld und Einsatz beantwortet. Ich bin mir immer als sehr wert geschätzt vorgekommen obwohl es ja nur um eine Reparatur ging. Nach der Reparatur konnte ich mein Fahrzeug mit mehr Ladestand als vor dem Termin direkt abfahrbereit vor dem Ausgang abholen. Service wie im 5 Sterne Hotel. Viele Grüße an alle Mitarbeiter. Mein komplettes WOW Erlebnis bei einer Auto Reparatur!

Gregor P.

Habe mein Model Y zum vereinbarten Zeitpunkt zum Reifenwechsel „abgegeben“, also auf den Parkplatz gestellt. Das angegebene Zeitfenster betrug 1.5 Stunden. War pünktlich wieder am Parkplatz, aber die Arbeit am Wagen hatte noch nicht einmal begonnen. Auf meine Nachfrage (die Kommunikation läuft nur über die Tesla App und die Service Mitarbeiter stellten sich irgendwann taub) wurde das Zeitfenster auf 3.5 Stunden verlängert. So einen miesen Service habe ich noch nie erlebt!!! Das war mit absoluter Sicherheit der letzte Tesla.

Steve Flassak

Alles Tip Top!
Service und Wartung wie es sein muss.
Vielen Dank an Herrn Ljuboja und das gesamte Tesla Team.

Florian Kreutz

Schlechte Erreichbarkeit: ein blaues Tesla Model 3 - Neufahrzeug - stand mit offenem Seitenfenster an einem Sonntagmittag auf dem menschenleeren Gelände. Sämtliche Versuche, jemanden zu erreichen schlugen fehl - dabei regnete es wenig später. Selbst bei der Notfallhotline war niemand erreichbar....schade. Hoffentlich entstand kein Schaden.

Veronica Klas

Guter Service bedeutet für mich auch, dass ich dort mein Auto auch außerhalb der Geschäftszeiten aufladen kann. Dort sind zwei Tesla-Ladestationen, die waren jedoch (wahrscheinlich absichtlich) von einem Auto blockiert worden.
An der Ladestation steht, dass der Service des Aufladens zur Nutzung des Centers gehöre. Dieses hat jedoch am Wochenende geschlossen.

So musste ich nun über 40 km weiterfahren, um eine andere Säule zu nehmen. Das hat glücklicherweise gerade noch so mit meinem Restakku gepasst.

Thorsten Leidag-Hartlmaier

Nachdem heute bereits der zweite erforderliche Termin war, nachdem das Tesla Center Parsdorf letzte Woche einfach mal vergessen hat die Niederstrombatterie nach der Reparatur zu prüfen (Spannung überhaupt noch ausreichend?), Ablauf so:
Tesla App 🙁 Terminbuchung - 4 Tage später Termin (mmm okay) - Termin für 08:15 Uhr vereinbart - Fahrzeug um 07.45 Uhr überpünktlich auf dem zugewiesenen Parkplatz abgestellt - zu Fuß 500 m an der Bundesstrasse entlang zum Cafe Ihle (wirklich guter Kaffe & Croissant) - Meldung nach 30 Minuten auf der Tesla App "Fahrzeug wird um 16.00 Uhr fertig" What Tesla benötigt 7 Stunden und 45 Minuten um eine einfache Batterie zu tauschen, die ich selbst mit Werkzeug im Keller holen Aus- und Einbau in max. 12 Minuten schaffe? Also zurück zu Tesla - Im Showroom keine Menschenseele - wieder raus und vor der Werkstatthalle stehen 2 Menschen mit tollen Tesla Pullovern, die gerade intensiv damit beschäftigt sind (es ist mittlerweile 08.50 Uhr) Ihre Brotzeit und die für die Kollegen an einem anderen Standort zu organisieren (dafür sollte man dann als Kunde schon mal so gut 10 bis 15 Minuten einplanen - also die Zeit die ich selbst für Batterietausch.... ja egal") Nach Ansprache eines Frühstückbestellers im Tesla-Shirt, ob es jemanden gibt, den ein Kunde persönlich sprechen kann, Original Aussage: Ja, im Showroom sitzt eine Kollegin. Dezenter Hinweis, dass ich als Kunde bereits dort war und eben diese Kollegin dort nicht sitzt. Netterweise bemühte sich dann der Tesla-Tshirt Träger die Kollegin in den Katakomben der Werkstatt ausfindig zu machen. Erste Ansprache der Kundenservice-Mitarbeiterin, nach Rückfrage warum a) mit der Reparatur des Fahrzeuges noch nicht angefangen wurde und b) für den Wechsel einer Batterie 7:45 Stunden vollkommen inakzeptable sind, die Aussage: Es handele sich bei dem Termin ja nur um den Abgabetermin für das Fahrzeug (by the way: Bei Tesla gibt es bei der "Abgabe" des Fahrzeuges keinen Humanoiden mit dem der Kunde sich austauschen kann / muss - also warum der ganze Zinoba mit einem Abgabetermin? Wenn ich das Fahrzeug morgens um 03.00 Uhr abstelle, stelle ich es morgens um 03.00 Uhr ab - Effekt? Änderung im Prozess? Null zero. So nach diesem Erstkontakt ist dann die Priorität auf die Bestellung der eigenen Brotzeit zu legen - für Tesla Verhältnisse ging das dann aber mit 6 Minuten wirklich zügig - Daumen rauf das könnt ihr (oder besser der mobile Brotzeitlieferant in seinem postgelben Caddy). Nachdem diese wichtigste Aktion des Tages erfolgreich erledigt war - konnten die Kapazitäten nun zur Klärung meines Problems (eines 12-Minuten-Austauschs meiner Batterie) in Angriff genommen werden. Aussage der Kundenservice-Mitarbeiterin: ja ab 10.00 Uhr können wir mit dem Austausch anfangen. Wirklich klasse, dankend abgelehnt - bis dorthin habe ich die Batterie selbst viermal ein und ausgebaut und bin noch die 65 Kilometer zu mir gefahren. Dezent darauf hingewiesen, dass sie mir doch dann bitte nur die Batterie aushändigen soll und ich mich um die weitere Lösung selbst kümmern werden. Die Grundidee der freundlichen Kunden-SERVICE-Mitarbeiterin war nun, dass ich mir die Batterie / meine Batterie (?) selbst im Lager aussuchen darf. Kurz bevor wir das Lager durch die Werkstatt erreichten, hatte sich freundlicher Weise bereits ein Tesla-Pulloverträger eingesetzt, diese aus dem Lager zu holen (vielleicht weil ihm eingefallen ist, dass irgendjemand mit einem höheren Tesla-Grad Schilder angebracht hat, auf denen steht: "Zugang nur für Mitarbeiter"? Auf dem Weg zum Ort der Zahlung (ja genau der Tisch, wo die Kollegin eigentlich gesessen haben sollte......) kommt auf der linken Seite ein Whiteboard, auf dem in der linken Hälfte steht: "Bitte an die Abholung des Altmetalls denken" (sehr löblich ein umweltbewußter Betrieb!) und auf der rechten Hälfte "Bitte nicht in das Waschbecken pinkeln" Sollte das die Company-Process-Improvement Losung für diese Woche sein, HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH Tesla!

Rock N Rolla

Geplant war die Abholung eines neuen M3LR, da 2 vorherige Termine von Tesla verschoben wurden (Das Model 3 hatte Transportschäden), musste der 3. Termin ja was werden. Von wegen! Nachdem man locker 30min. warten musste (auf das letzte Finish) stand man in einer schlecht beleuchteten Halle vor einem Auto das nicht nur von außen und innen verdreckt war, sondern auch in einem der hinteren Radkasten die Innenverkleidung raus hing und schrauben sowie Plastikclips fehlten. Der Fahrersitz (weiße Lederausstattung) war voller schwarzer Flecken. Und als das nicht genug wäre, muss man auch noch im Display die Fehlermeldung lesen "12V-Batterie muss bald ausgetauscht werden" auweija.... die Grüne Umweltplakette und eine Einweisung in das Fahrzeug gab es natürlich auch nicht. Wir haben das Auto nicht mitgenommen. Ein Mitarbeiter versprach seinen Fahrzeugaufbereiter kommen zu lassen und alles zu beheben. Eine zusätzliche Mail an Tesla (am gleichen Tag) hat dann wohl doch noch was gebracht. Das Fahrzeug wurde am nächsten Tag auf einem Anhänger geliefert. Alles repariert, alles geputzt, keine Fehlermeldungen im Display. Ok die Grüne Plakette gab es Trotzdem nicht 😉 Egal, da hat Tesla gerade nochmal die Kurve bekommen. Wir waren kurz vor einer Stornierung. Bis jetzt läuft das M3LR einwandfrei! Echt schade, dass die Auslieferung im Tesla Service Center in der Ammerthalstraße so Mies ist.