Stadtwerke Rosenheim - Rosenheim

Marinus M.

Lokaler Stromanbieter. Keine KI oder callcenter bei anrufen. Die Sachbearbeiter können weiterhelfen.

Mapomod

Wirklich ein übler Verein! Wir hatten in den letzten Jahren mehrfach Probleme mit unserer Fernwärme. Jedesmal ging es um höhere finanzielle Summen. Es gab nie auch nur den Versuch eine vernünftige Kommunikation zu führen. Rechnungen, Mahnungen und Anschuldigungen werden erstmal ohne Begründung gestellt und Nachfragen und Einsprüche werden grundsätzlich ignoriert. Man wird immer von oben herab behandelt, für blöd verkauft und teilweise sogar beleidigt. So etwas bodenloses habe ich bisher noch nirgends erlebt.

Nik W.

Seit 2 Wochen warte ich vergeblich auf die Bestätigung des neuen Stromvertrags. Wenn ihr wegen der Situation am Markt keine neuen Kunden bedienen könnt, nehmt halt keine Bestellungen an! Und eine Ablehnung damit man weiß woran man ist wäre halt auch mal was. Jetzt bin ich wegen euch in die Grundversorgung gerutscht. Danke für nichts.

Ratemal W.

Ein absoluter Schnarchzapfen-Verein. Anfragen, auch mehrfach als Erinnerung gesendet, werden standhaft ignoriert. Zum Glück gibt es auch noch andere, zuverlässigere Stromlieferanten, bei denen die Kunden- und Service-Orientierung noch ausgeprägt ist.

Simba

Super nette Kompetentes Personal beim Empfang und Strom.
War heute Nachmittag da um Stromanbieter zu wechseln bin begeistert 😊😪ging Ruck zuck👍👍

Tobias

Die wohl schlimmste Firma dieser Welt, ich glaube kein einziger Mitarbeiter besitzt irgend eine Art von Kompetenz. Als ich in meine erste Wohnung gezogen bin habe ich im ersten Jahr eine Nachzahlung von 1200 eur gehabt mit einer Abrechnung die zeigt dass es nicht richtig ist da ich in einem Monat mehr verbraucht haben soll als in den anderen 11 Monaten. Dies ging soweit dass mein Strom abgeschaltet wird und ich ein prepaid system über Jahre nutzen musste. Nach unzähligen versuchen ein Gespräch zu suchen wurde man eher als asozialer hingestellt der seine Rechnungen nicht zahlen kann. Als ich dann mies gelaunt alles gezahlt habe, habe ich komischerweise ein Jahr danach exakt den selben Betrag wieder zurück bekommen
... Ganz komisch.... Achja und auf meine Bitte hin mir zu erklären warum ich so eine hohe Nachzahlung habe. Kriegt man als Antwort dass es denn Stadtwerken egal sei... Wir sind ja nur der Lieferant... Ich bin froh euch nicht mehr ertragen zu müssen...

Bernhard S.

Kundenservice lässt zu wünschen übrig! Es sollte mehr auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen werden und nicht schnell Standardlösungen aufgezwungen werden. Erst nach mehrmaliger konsequenter Erklärung meiner Erwartungshaltung wurde unserer Bitte entsprochen. Deshalb nur 3 Punkte.

Thomas L.

Aufgrund des heutigen Stromausfalls, habe ich unverzüglich die "Störungsstelle" der Stadtwerke Rosenheim angerufen und wurde ohne Wartezeit auch sofort durchgestellt. Der freundliche und kompetente Mitarbeiter, nahm sich für mich Zeit, konnte mich beruhigen, und mir wertvolle Hinweise bzgl. der Behandlung des Inhalts von Gefrierschränken bei Stromausfall, geben. Unmittelbar nach dem Telefonat, war der Stromausfall auch schon behoben worden. Ein herzliches "Vergelt´s Gott" dafür!
Alles Gute weiterhin!

Thomas Libera