Eric Liebau
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Ich kann mich den vorherigen Meinungen ach nunmehr 4 Jahren nicht mehr anschließen. Hier zu Begründung, weshalb keine 5 Sterne vergeben werden können:
-1 Stern, da die Qualität der Reinigung generell sehr schlecht ist. Gleich nachdem der Boden gereinigt wurde, sieht man Dreck-Schlieren auf dem Boden. Der Schmutz wurde vorwiegend vor sich hergeschoben, anstatt diesen zu Beseitigen.
-1 Stern, da wirklich nur das nötigste gemacht wurde. Geländer, Türen, Fusabtreter oder zusätzliche Kellerräume wurden nie gereinigt.
-1 Stern, da der vertraglich vereinbarte Service nicht vollständig erfüllt wurde. Zum Servieren gehörte ebenfalls das monatliche Spülen des Frischwasserfilters. Dies wurde nun 4 Jahre gar nicht gemacht.
-1 Stern, da nach Beendigung des Vertrag ein sehr schlechter Zustand hinterlassen wurde. Der Bereich in dem die Firma seine Utensilien lagerte wurde völlig versteckt hinterlassen und der Müllsack mit Kehrresten einfach in den Fahrradraum gestellt. Dies ist keine Art und Weise mit einem Kunden umzugehen, selbst, wenn der Vertrag endet.
Ich würde ebenfalls noch einen weiteren Stern abziehen, sofern das möglich wäre, da Herr Schade selbst einen für mich empfunden sehr unfreundlichen Umgang mit seinen Kunden pflegt. Wenn es einmal zu Differenzen kommt, was ja immer mal passieren kann, werden ausschließlich dem Kunden Vorwürfe gemacht und dieser als unfähig dargestellt, anstatt nach einem gemeinsamen Kompromiss zu suchen.
Aus all diesen Gründen, welche auch das komplette Mehrfamilienhaus teilt, wurde der Vertrag nun beendet und eine andere Firma engagiert.
Kommentar zur Antwort vom 13.01.2024:
Besser hätte ich meine Rezension nicht bekräftigen können, als wie es die Antwort von Herrn Schade gemacht hat. Dies zeigt nicht nur, dass die Probleme immer bei anderen liegen, sondern auch den unfreundlichen Umgang mit (ehemaligen) Kunden.
Dennoch habe ich hier noch etwas zu ergänzen:
- Die von mir angefertigten Fotos wurden ca. 10 Minuten nach Durchführung einer Reinigung angefertigt. Die Fotos sind in der obersten Etage mit sehr wenig Durchgangsverkehr entstanden. Exakt diese Fotos habe ich auch der Hausverwaltung bezüglich einer Beschwerde zur Qualität der Reinigung zugesendet.
- Dass im Gebäude keine Endreinigung stattgefunden hat ist so nicht korrekt. Die Endreinigung war jedoch qualitativ sehr fragwürdig. Nichts desto trotz kann man sich keine 4 Jahre auf diesen Umstand berufen, sondern sollte proaktiv das Problem mit allen Beteiligten angehen. Vorhandene Putzreste waren aber auch nie Gegenstand einer Qualitätsbeschwerde.
- Dass ich mich sehr gegen den finanziellen Ersatz von Abhandenkommen von Reinigingsutensilien eingesetzt habe ist korrekt. Man darf aber auch nicht erwartet, sein Privateigentum irgendwo ungefragt abstellen zu können und dann die Eigentümer mit dem Verlust haftbar zu machen. Selbst Eigentümern im Haus ist dies nicht möglich. Scheinbar sollten aber auch mit ca. 40€ Ersatzbeschaffungskosten unfassbar hochwerige Gegenstände angeschafft werden. Eine vor 2 Jahren abhanden gekommene Kehrschaufel inkl. Eimer, welche schlussendlich finanziell erstattet wurde (!), durch liegen lassen von Müllbeuteln aufzuwiegen zeugt von absoluter Unprofessionalität bei der Führung eines Unternehmens.
