Langwallner Elektronik Service GmbH. - Salzburg

D. W.

Absolut unzumutbar!
Ich habe meine Sony Surroundanlage vor einem Monat zur Reparatur (Garantie) eingeschickt und bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Mir wurde von meinem Verkäufer mitgeteilt, dass laut Rücksprache mit dem Reparaturpartner das benötigte Ersatzteil am 12. März eintreffen und die Anlage dann umgehend an mich versendet werden sollte.
Eine reine Katastrophe!
Ich kann diesen Service keinesfalls weiterempfehlen, es sei denn, jemand ist bereit, ewig auf sein Gerät zu warten. Wenn es möglich wäre, würde diese Firma meiner Meinung nach 0 Sterne verdienen.
Ich werde mich nun an Sony wenden, um zu klären, ob sich die Garantiezeit für die Dauer der Reparatur verlängert und ob dieser Service des Partners den Sony-Standards entspricht. Außerdem werde ich mich an den Konsumentenschutz wenden um zu prüfen ob sowas überhaupt zumutbar ist. So etwas ist wirklich inakzeptabel.
Eine Frechheit!

Michael A.

Eigenartige Firma. Man will einen Teil für Samsung bestellen und schickt Bilder. Antwort: Den oder den Teil muss man bestellen. Nachfrage welchen Teil man nun bestellen soll, Antwort: Wir verkaufen Ersatzteile, machen aber keine Beratung.

Dietmar K.

... schlechter geht's nimma! TV-Display mit folgendem Fehlerbild: zeitweise Flackern am Display - nach Werksreset aber alles für Stunden bzw. Tage wieder ok.
Bitte um Kostenvoranschlag - einziges Minimalfeedback (nach 6 Wochen!): Display ist defekt und muss ausgetauscht werden (Kosten über 1800.- Euro) - also Totalschaden!!
Das ist wie wenn ich zur Autowerkstatt gehe und sage, dass der Motor ab und zu Aussetzer hat ... und dann sagt die Werkstatt nach 6 Wochen - wir müssen den ganzen Motor tauschen - rentiert sich aber bei diesem Auto nicht mehr = Totalschaden!

max G.

Das reparierte Samsung TV-Gerät wurde heute angeliefert. Ich bin mit der gesamten unkomplizierten Abwicklung, der Reparatur, dem Ergebnis und der Abholung bzw. Zustellung absolut sehr zufrieden. Das Service von Samsung und die Kooperation mit Langwallner Elektronik Service GmbH war hervorragend. Anbei ein vorher und nachher Foto, das Display wurde perfekt ausgetauscht.
Vielen Dank an das ganze Team.

Michael S.

Rundum zufrieden! Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Die Reparatur wurde schnell durchgeführt und sobald alles fertig war, wurde ich per SMS benachrichtigt. Absolut sorgenfrei!

Iris K.

Sehr mühsam mit der Spedition. Fernseher nicht ordnungsgemäß verpackt und transportiert. Kommt mit Kratzer am Bildschirm und ausgeschlagener Kante zurück, wird nicht innerhalb der vereinbarten Zeit geholt und gebracht (Transport kostet 150 Euro!). Insgesamt über 700 Euro mit Reparatur bezahlt - Fazit: kaufe nächstes Mal ein neues Gerät der aktuellsten Generation um 1000 Euro.

Furkan B.

Am Montag, den 03.06.2024, kam die Speditionsfirma nach Terminvereinbarung, um meinen Fernseher abzuholen. Sie brachten einen passenden Transportkarton mit Schaumstoffschutz mit und nahmen den Fernseher direkt von der Wand inklusive Wandhalterung ab, ohne die Füße anzubauen.

Nach einigen Tagen rief ich dort an, um Zugang zu den Online-Reperaturabfrage zu erhalten. Ich konnte den Fortschritt der Reparatur online verfolgen und jeden Schritt einsehen. Leider kam das neue bestellte Ersatzteil in meinem Fall Panel direkt von Samsung defekt an, weshalb sie ein weiteres Panel bestellen und einbauen mussten. Dadurch hat die Reparatur leider etwas länger gedauert als erhofft.

Am Telefon waren die Mitarbeiter immer freundlich, nahmen schnell ab und gaben mir alle gewünschten Informationen. Nach 3,5 Wochen, am 27.06.2024, habe ich meinen Fernseher nach Terminvereinbarung mit der Speditionsfirma endlich zurückbekommen. Mein 65 Zoll 8K QN800C hat aufgrund dunkler Flecken am Display ein neues Panel erhalten. Jetzt funktioniert er wieder einwandfrei und hat keine Flecken mehr.

Die gesamte Abwicklung erfolgte über die Garantie, und ich musste nichts bezahlen. Ich hatte zuerst Samsung kontaktiert, und sie haben mich mit Langwallner zusammengebracht.

Ein kleiner Kritikpunkt: Die Speditionsfirma bringt die zu reparierenden Geräte nur dienstags zu Langwallner und holt die reparierten Geräte ebenfalls dienstags ab. Dadurch kann es vorkommen, dass man länger auf sein Gerät warten muss.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service, daher 4 von 5 Sternen.

Vergleichsfotos des defekten und des neuen Displays/Panels füge ich dieser Rezension bei.

Dom

Habe Langwallner gewählt für die Reparatur meines Samsung Monitors gewählt, weil der einzige Reparaturshop in Wien sehr schlecht bewertet war.

Musste den Monitor zwar zweimal verschicken, weil der Fehler nach dem ersten Versuch noch vorhanden war, aber der Langwallner Support war sehr freundlich und der Monitor war immer sehr flott nach ein paar Tagen wieder da.

Vielen Dank & gerne wieder.