ASF Abschleppservice im Fichtelgebirge oHG - Neusorg

Margit H.

Schlüssel im Auto und Auto hatte sich abgesperrt. Hunde saßen im Kofferraum. Waren sehr schnell vor Ort. Sehr netter Mitarbeiter. Super Service. Innerhalb 5 Minuten waren die Hunde wieder frei. Immer wieder gerne

Mahir S.

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass mein jüngstes Telefonat mit Ihrem Kundenservice eine äußerst enttäuschende Erfahrung war. Bereits zu Beginn des Gesprächs stand das Thema der Bezahlung im Vordergrund, ohne dass mein Anliegen inhaltlich erörtert wurde. Trotz mehrfacher, höflicher Versuche meinerseits, die Situation zu schildern, erhielt ich keine Unterstützung. Die Mitarbeiterin konzentrierte sich ausschließlich auf die Zahlungsmodalitäten und zeigte keinerlei Bereitschaft, eine Lösung zu finden.

Zu meiner Überraschung wurde ich schließlich aufgefordert, einen anderen Abschleppdienst zu kontaktieren. Das Gespräch wurde abrupt beendet, und anschließende Anrufe blieben unbeantwortet. Dieses Verhalten empfinde ich als äußerst unprofessionell und nicht kundenorientiert.

Ich würde mich freuen, wenn Sie diesen Vorfall intern prüfen könnten, um sicherzustellen, dass zukünftige Anfragen anders behandelt werden. Kundenservice ist für ein Unternehmen dieser Branche ein essenzieller Aspekt, und ich hoffe, dass meine Rückmeldung dazu beiträgt, die Servicequalität zu

Marina B.

Schnelle und kompetente Hilfe nach Autopanne auf Urlaubsheimreise.
Der Schlepperfahrer war sehr freundlich und auch im Umgang mit den Kindern bemüht, die Stimmung hoch zu halten.
Die äußerst nette und kompetente Kollegin in der Zentrale, setzte alle Hebel (gegenüber der Versicherung) in Bewegung um uns eine schnelle und komfortable Weiterfahrt mit einem Mietwagen zu ermöglichen.
Die Mitarbeiter waren uns gegenüber mit Herz und Verstand bei der Arbeit.

Vera S.

Einfach klasse hier! Ein super freundliches und kompetentes Team!
Wir sind kurz vor der Tschechischen Grenze stehen geblieben. Als wir den strahlenden Schlepperfahrer gesehen haben, ist unsere Laune ganz stark in die Höhe gestiegen. Er war so freundlich und hat uns gleich ein paar Tips für die Region gegeben. Trotz dass die Reperatur ein paar Tage dauerte (aufgrund der Ersatzteile), konnten wir in unserem umgebauten Auto auf dem Werksgelände übernachten! Wir haben tagsüber mit einem Leihwagen das Fichtelgebirge erkundet und konnten uns abends gemütlich in unseren Mini  kuscheln. Alle Mitarbeiter haben einem jeden Morgen mit einem Hallo und einem Lächeln begrüßt. Wir haben uns sehr willkommen gefühlt. Der Service hier war großartig, ich bin froh, dass wir ein Teil unseres Urlaubs hier verbringen durften.

Peter M.

Vielen Dank an den freundlichen älteren Herren, der meinen ZL1 am vergangenen Sonntag Abend von der Autobahn rettete! Die Schnelligkeit war herausragend, sehr unkompliziert im Ablauf und sehr hilfsbereit! Vielen Dank!

Anders N.

Nett, unkompliziert und zuverlässig.
Notfalltelefon war jedoch am Unfalltag länger nicht erreichbar.

Jörg B.

Dieser Abschleppdienst beeindruckte uns durch seinen schnellen und professionellen Einsatz, selbst am späten Samstagnachmittag. Sie bewältigten unsere gestrandete Situation effizient und organisierten sogar einen Leihwagen für uns. Das Team war äußerst hilfsbereit und kompetent. Transparente Preise bei Servicepartnern und erstklassiger Service im eigenen Haus. Sehr empfehlenswert!

Elke Z.

Sehr unfreundliches Personal! Sowohl die Damen am Telefon in der "Service"-Zentrale, als auch Mitarbeiter an den Fahrzeugen. Die Kommunikation war sehr unangenehm. Es ging nur ums Geld. Keine kompetenten Antworten auf meine Fragen. Die Angestellten waren allesamt sehr hochnäsig. Dem ADAC gegenüber wurden falsche Aussagen getroffen.